La communication est essentielle
pour toute entreprise. C'est un domaine qui permet de se faire connaître, de
travailler son image et donc de développer son activité. Cependant, c'est un
secteur complexe, qui intègre de nombreux canaux et qu'il est nécessaire de
maitriser pour éviter les faux pas.
La communication d'entreprise : tous les enjeux
La communication permet de se
positionner et d'affirmer ses valeurs, en tant qu'entreprise. Il existe la
communication globale, afin de faire savoir la valeur ajoutée que l'on propose
par rapport à ses concurrents. Par exemple, des produits biologiques, des prix
bas, une qualité locale... Il existe aussi une communication temporaire, dans
le cas de promotions ou d'offres, qui nécessite un plan de communication sur le
plus court terme et qui intègre de la publicité plus importante. En fonction de
ce sur quoi on communique, l'objectif est alors d'image, de notoriété ou de
comportement.
Quels canaux de communication privilégier ?
Une entreprise a l'embarras du
choix pour communiquer. Des canaux de communication "classiques"
comme la télévision, la radio, la presse, l'affichage et le cinéma, aux moyens
de communication plus informels comme l'événementiel ou les relations presses,
la communication est un vaste sujet.
Faire appel à une agence de
communication permet de dresser un plan stratégique et un plan média cohérent
avec les objectifs de l'entreprise.
La communication digitale : indispensable pour perdurer
Si certains canaux de
communication ne sont pas indispensables en fonction du secteur d'activité
(apparaître au cinéma pour un petit artisan, par exemple...), la communication
digitale est abordable pour tout type d'entreprise et absolument indispensable
stratégiquement. Posséder un site Internet est absolument nécessaire pour
renseigner ses clients et futurs clients sur son activité, ses prestations,
donner des informations sur les horaires d'ouverture ou sur la localisation des
bureaux ou magasin.
Le site Internet doit aussi
s'accompagner d'un référencement afin d'être trouvable sur les moteurs de
recherche. Un restaurant à Lyon par exemple, devra travailler son référencement
à Lyon pour que des internautes puissent le trouver lorsqu'ils recherchent
où manger dans cette ville.
La communication web comporte
aussi de la publicité, sur les moteurs de recherche ou sur différents sites qui
permettent de l'espace publicitaire. D'autres leviers peuvent être exploités
afin de se faire connaître et d'attirer les internautes sur son site : l'envoi
d'emails, la publication et animation d'une communauté sur les réseaux
sociaux...
La communication doit donc être
cohérente entre tous les canaux de communication que l'on utilise, afin d'être
efficace.
